พนักงานต้อนรับที่เป็นมากกว่าพนักงานต้อนรับ หากพูดถึงอาชีพที่ต้องทำงานในสนามบินหรือท่าอากาศยานแล้ว อาชีพที่ผู้คนส่วนใหญ่มักจะนึกถึงเป็นอันดับแรกคือ นักบินและพนักงานต้อนรับทั้งบนเครื่องบินและภาคพื้นดิน (แอร์โฮสเตส) แต่นอกเหนือจากอาชีพที่ได้กล่าวไปในข้างต้นแล้วนั้น ยังมีอีกหลาย ๆ อาชีพ ที่ต้องทำงานอยู่ในบริเวณสนามบินเช่นเดียวกัน หนึ่งในนั้นคืออาชีพ พนักงานชูป้าย หรือชื่อในภาษาอังกฤษ คือ Airport Representative อาชีพพนักงานชูป้ายนี้ หลาย ๆ คนอาจไม่เคยทราบมาก่อนว่าแท้จริงแล้วปฏิบัติกันเป็นอาชีพ อย่างไรก็ดีหากใครที่เดินทางด้วยเครื่องบินบ่อย ๆ ก็อาจจะคุ้นหูคุ้นตาหรือเคยเห็นผ่าน ๆ ตากันมาบ้างตามสนามบินหรือสถานีรถไฟ

โดยที่ “พนักงานชูป้าย” เป็นหนึ่งในอาชีพฝ่ายพนักงานต้อนรับในสนามบิน เช่นเดียวกับแอร์โฮสเตส มีหน้าที่ในการไปรอรับลูกค้าด้านหน้าทางออกที่ลูกค้าจะเดินออกมา เมื่อพนักงานชูป้ายเริ่มเห็นว่ามีผู้โดยสารจากสายการบินและเที่ยวบินตรงตามที่ได้รับข้อมูลเดินออกมาแล้ว พนักงานชูป้ายก็จะต้องชูป้ายต้อนรับลูกค้าของตน ป้ายที่ชูขึ้นนี้อาจเป็นชื่อของลูกค้า หรือเป็นชื่อของโรงแรมหรือแม้แต่บริษัทก็ได้ ที่ต้องทำอย่างนี้ก็เพื่อให้ลูกค้าที่รับกระเป๋าจากสายพานแล้ว เดินออกมาเห็นชื่อของตน จะได้รู้ว่าควรไปหาพนักงานคนไหน เมื่อชูป้ายรับลูกค้าสนามบินจนได้เจอกับลูกค้าของตนแล้ว พนักงานชูป้ายก็จะมีหน้าที่นำลูกค้าไปที่รถแท็กซี่ โรงแรมที่พัก หรือสถานที่ที่ได้ทำการตกลงกันไว้ การชูป้ายสนามบินนี้ จะทำให้ลูกค้าต่างชาติที่ไม่รู้ทิศทางหรือวัฒนธรรมได้อุ่นใจขึ้นว่าตนจะได้ถึงที่หมายได้อย่างปลอดภัยในขั้นตอนแรกหลังจากลงมาจากเครื่องบิน ระหว่างทางในการพาลูกค้าไปส่งให้ถึงที่หมาย พนักงานชูป้ายอาจจะต้องเปลี่ยนหน้าที่จากพนักงานชูป้ายทั่วไปมาเป็นพนักงานต้อนรับ บรรยายระหว่างการเดินทาง แนะนำประเทศหรือเมืองนั้น ๆ และอาจจะบอกธรรมเนียมวัฒนธรรมที่จำเป็น เพื่อให้ลูกค้าได้มีความรู้จำเป็น ติดตัวไปใช้ระหว่างพำนักอยู่ในประเทศอีกด้วย

พนักงานชูป้ายจะได้รับลูกค้าหลากหลายประเภท อาจจะเป็นนักท่องเที่ยว นักธุรกิจ หรือบางครั้งอาจจะต้องต้อนรับลูกค้า VIP ดังนั้น พนักงานชูป้ายรับลูกค้าสนามบินจะต้องเตรียมตัวเพื่อรับมือกับลูกค้าทุก ๆ ประเภท ให้การต้อนรับและให้การบริการอย่างดีที่สุด เพราะต้องไม่ลืมว่า อาชีพพนักงานชูป้ายเป็นบุคคลแรก ๆ ที่ลูกค้าจะได้พบเจอหลังจากเดินทางมาถึงประเทศนั้น ๆ ดังนั้นพนักงานชูป้ายจึงจะต้องสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าเพื่อที่จะได้มีทริปที่ดีต่อ ๆ ไป